Liga portuguesa contra o cancro

Linha Cancro: 808 255 255
linhacancro@ligacontracancro.pt

 Horário: 2ª a 6ª (dias úteis) das 09h às 22h

Âmbito da Linha

É uma linha de apoio à pessoa com cancro da Liga Portuguesa contra o Cancro, com o apoio da Sanofi Pasteur MSD. O objectivo da Linha Cancro, é informar e apoiar a pessoa com cancro e a sua família ou amigos, em aspectos que digam respeito à doença, associações de doentes existentes, direitos dos doentes e instituições ou centros de tratamento.

Tem como objectivo a criação de um serviço de referência no apoio à Pessoa com cancro e seus familiares. 

Volumetrias

Na análise das chamadas entradas e atendidas verifica-se uma tendência para uma volumetria regular, sofrendo alterações em momentos pautados por acções de publicidade nos meios de  comunicação social. Estes picos são acentuados e notórios quando o enfoque publicitário incide na televisão. Desde o inicio de actividade da linha podemos identificar 3 momentos distintos em que se constatou esta realidade, são eles os meses Fevereiro e Março de 2008 e Junho de 2009.

O serviço de e-mail veio acrescentar à prestação de apoio da Liga  Portuguesa Contra o Cancro outro canal e valência de comunicação que a posiciona na vanguarda europeia deste tipo de  serviços complementares de apoio e educação na saúde. Desde a sua criação (Junho de 2009) o serviço de e-mail tem vindo a registar uma procura ainda não estabilizada. 

O dia da semana em que se regista maior procura de chamadas é à segunda feira. O fluxo de chamadas neste dia da semana representa cerca de 25% do total das chamadas recebidas e 23% das chamadas atendidas. A grande maioria das chamadas atendidas na linha de apoio à pessoa com cancro (73%), são realizadas por mulheres.