Notícias

Voltar

A Linha Cancro da LPCC recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC)

27 de Outubro 2016 a 29 de Dezembro 2016
A Linha Cancro da LPCC recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC)
A Linha Cancro da Liga Portuguesa Contra o Cancro recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC), uma distinção que reconhece os elevados padrões de qualidade do serviço prestado aos utentes da Linha, constituindo uma referência para o mercado.
O Selo de Qualidade, desenvolvido pela APCC em parceria com a empresa de consultoria Active Brain, trata-se de um projeto pioneiro em Portugal de autoregulação que tem como principal objetivo incentivar as empresas do sector a exercerem boas práticas de gestão nos seus Contact Centers, servindo como uma garantia de qualidade para os consumidores.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
 
10 de Maio 2017

Voltar

Sugestões

  • Lifecooler lança "Prenda Solidária"

    21 de Novembro 2017No âmbito da sua política de responsabilidade social e tirando partido da longa experiência na criação e desenvolvimento de packs, a Lifecooler pretende promover e facilitar a ajuda a instituições nacionais de solidariedade social.Homenagear quem recebe e canalizar a ajuda para quem realmente... Ler notícia
  • Os Super Saudáveis

    23 de Outubro 2017A Liga Portuguesa Contra o Cancro tem como um dos seus eixos de intervenção a educação para a saúde, visando a promoção de hábitos de vida saudáveis. Uma alimentação saudável e equilibrada ajuda a prevenir a doença, pelo que se torna fundamental... Ler notícia
  • Cristiano Ronaldo é o embaixador do Peditório da Liga Portuguesa Contra o Cancro

    17 de Outubro 2017 O João venceu o cancro há dois anos e é, para todos nós, o melhor do mundo. – Assim entendemos a nova campanha que chega este ano aos 11 milhões de portugueses. O conhecido “melhor do mundo” revela um “sucessor” desta designação: o João. Juntos querem... Ler notícia
  • “A Defesa é o Melhor Ataque"

    16 de Outubro 2017Este mês, a Liga Portuguesa Contra o Cancro (LPCC) e a Liga Portuguesa de Futebol Profissional (LPFP) unem-se na Prevenção Contra o Cancro da Mama.Com o mote “A Defesa é o Melhor Ataque”, a LPFP irá contribuir na sensibilização contra o Cancro da Mama.Podemos contar com o apoio da... Ler notícia
  • LIGA PORTUGUESA CONTRA O CANCRO ASSOCIA-SE A MAIS UMA EDIÇÃO DO “BREAST HEALTH DAY”

    12 de Outubro 2017“Breast Health Day” promovido pela Europa DonnaAnualmente, são diagnosticados 494.000 novos casos na Europa  Prática de exercício físico, dieta equilibrada e manutenção de peso reduzem risco de incidência No próximo dia 15 de outubro, a Europa Donna (ED)... Ler notícia
  • Liga Portuguesa Contra o Cancro lança campanha digital sobre o papilomavirus humano (hpv)

    02 de Outubro 2017Há cancros que podem ser prevenidos. É este o mote da nova campanha da LPCC, que pretende reforçar, junto da população portuguesa, que o Papilomavirus Humano não escolhe género (pois provoca doença no sexo masculino e feminino), nem escolhe idade (não há limite de idade para... Ler notícia
Apoios & Parcerias