Notícias
Voltar 
A Linha Cancro da LPCC recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC)
A Linha Cancro da Liga Portuguesa Contra o Cancro recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC), uma distinção que reconhece os elevados padrões de qualidade do serviço prestado aos utentes da Linha, constituindo uma referência para o mercado.
O Selo de Qualidade, desenvolvido pela APCC em parceria com a empresa de consultoria Active Brain, trata-se de um projeto pioneiro em Portugal de autoregulação que tem como principal objetivo incentivar as empresas do sector a exercerem boas práticas de gestão nos seus Contact Centers, servindo como uma garantia de qualidade para os consumidores.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Sugestões
-
P.A.R. (Pele e Atividades de Risco) 2018
07 de Agosto 2018Os protagonistas da campanha deste ano são sobretudo as crianças. Para além da atividade pedagógica "Heróis do Sol Saudável"(um jogo de tabuleiro em tamanho gigante), disponibiliza-se aos parceiros um cartaz sobre sol e segurança para colocar junto aos parques... Ler notícia -
Atribuição do Prémio de Jornalismo da Liga Portuguesa Contra o Cancro 2017
24 de Julho 2018Em 2017 os premiados e os candidatos foram:A Jornalista de Sociedade Lucília Galha foi premiada para a categoria de Imprensa com o artigo “Mais perto de uma cura para o cancro” - Revista SábadoO trabalho jornalístico “Mais perto de uma cura para o cancro” fala de uma terapia... Ler notícia -
5ª Edição do projeto educativo “Heróis do Sol Saudável” arrancou dia 16 de Maio nas escolas de todo o país.
Este ano as crianças voltam a ser os grandes embaixadores desta causa da prevenção solar e os verdadeiros ‘Heróis do Sol Saudável’. Durante as próximas semanas, os vários Núcleos Regionais da Liga Portuguesa Contra o Cancro vão realizar um roadshow pelas escolas... Ler notícia -
Cancro Colorretal na ponta do dedo
10 de Novembro 2017Segundo dados da Globocan – Agência Internacional para a Pesquisa sobre Cancro (http://gco.iarc.fr/today/), surgem em Portugal, todos os anos, 7 129 novos casos, sendo o segundo cancro mais incidente no homem (depois do cancro da próstata) e na mulher (depois do cancro da mama). Em Portugal, é de igual modo, o... Ler notícia -
LPCC e ACP lançam iniciativa "Carros Sem Fumo" para alertar para o impacto nocivo de fumar no interior das viaturas
27 de Novembro 2017A Liga Portuguesa Contra o Cancro (LPCC) e o Automóvel Clube de Portugal (ACP) apresentaram dia 27 de novembro, pelas 10h, na Escola Básica António Rebelo de Andrade, em Oeiras, a ação CARROS SEM FUMO. O objetivo prioritário do projeto é a sensibilização dos portugueses, em geral,... Ler notícia -
Jornada de Formação Nacional UDPV – 12.º aniversário do Projeto: “Um Dia Pela Vida”
24 de Novembro 2017Um Dia Pela Vida é uma iniciativa da Liga Portuguesa Contra o Cancro no âmbito de um programa internacional do American Cancer Society – Relay for Life. Um Dia pela Vida (UDPV) tem como objetivos principais informar, educar e angariar fundos para os programas de prevenção, sensibilização e rastreio... Ler notícia
