Notícias
Voltar 
A Linha Cancro da LPCC recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC)
A Linha Cancro da Liga Portuguesa Contra o Cancro recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC), uma distinção que reconhece os elevados padrões de qualidade do serviço prestado aos utentes da Linha, constituindo uma referência para o mercado.
O Selo de Qualidade, desenvolvido pela APCC em parceria com a empresa de consultoria Active Brain, trata-se de um projeto pioneiro em Portugal de autoregulação que tem como principal objetivo incentivar as empresas do sector a exercerem boas práticas de gestão nos seus Contact Centers, servindo como uma garantia de qualidade para os consumidores.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Sugestões
-
LPCC lança 4ªedição do Guia dos Direitos Gerais do Doente Oncológico
26 de Janeiro 2021A Liga Portuguesa Contra o Cancro, em parceria com a Astrazeneca, vai lançar a 4ª edição do Guia dos Direitos do Doente Oncológico, uma ferramenta importante de conhecimento para o Doente Oncológico e seus familiares. Para assinalar o lançamento da 4ªedição do Guia, a... Ler notícia -
25 a 31 de janeiro - Semana Europeia de Prevenção do Cancro do Colo do Útero
25 de Janeiro 2021Todos os anos, cerca 300.000 mulheres perdem a vida no mundo devido ao cancro do colo do útero. Em Portugal, os dados de 2020 dão conta de 865 mulheres diagnosticadas e 379 vítimas mortais. Isto significa que todos os dias morre, em média, uma mulher vítima de cancro do colo do útero em... Ler notícia -
Semana de Sensibilização do Cancro do Colo do Útero
22 de Janeiro 2021A Liga Portuguesa Contra o Cancro assinala a semana de sensibilização do Cancro do Colo do Útero com a realização de dois webinar dedicados a toda a população, sobre o HPV como agente causador de vários tipos de cancro como o Cancro do Colo do Útero e o Cancro da Cabeça e... Ler notícia -
Conhecidos os vencedores - Liga Portuguesa Contra o Cancro entregou prémios de jornalismo
01 de Janeiro 2020O Prémio de Audiovisual e Rádio, no valor de 5 mil euros, foi entregue ao jornalista da Rádio Renascença, André Rodrigues, com a peça “A vida não se descarta como no ecoponto”. O Prémio de Imprensa, no mesmo valor, foi entregue à jornalista Cláudia Pinto... Ler notícia -
El Corte Inglés entrega à Liga Portuguesa Contra o Cancro um donativo de 36 mil euros
23 de Dezembro 2020O El Corte Inglés entregou um donativo de 36 mil euros à Liga Portuguesa Contra o Cancro depois de um conjunto de ações em outubro, mês em que se assinala a luta contra o cancro de mama, nos Grandes Armazéns de Lisboa, Gaia Porto e no site do El Corte Inglés. Durante o mês de outubro... Ler notícia -
QR Code Solidário no MB WAY
15 de Dezembro 2020Vivemos uma crise de saúde pública extraordinária e sem precedentes para a maioria de nós. A pandemia pelo novo coronavírus (COVID-19), é uma emergência mundial que está a pôr à prova os sistemas de saúde e a capacidade de resposta das autoridades e dos profissionais e,... Ler notícia
