Notícias
Voltar 
A Linha Cancro da LPCC recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC)
A Linha Cancro da Liga Portuguesa Contra o Cancro recebeu o Selo de Qualidade atribuído pela Associação Portuguesa de Call Centers (APCC), uma distinção que reconhece os elevados padrões de qualidade do serviço prestado aos utentes da Linha, constituindo uma referência para o mercado.
O Selo de Qualidade, desenvolvido pela APCC em parceria com a empresa de consultoria Active Brain, trata-se de um projeto pioneiro em Portugal de autoregulação que tem como principal objetivo incentivar as empresas do sector a exercerem boas práticas de gestão nos seus Contact Centers, servindo como uma garantia de qualidade para os consumidores.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Entre os critérios avaliados neste modelo de auditoria, destacam-se o perfil corporativo de acordo com as instalações e certificações de qualidade; a organização dos processos; os processos de melhoria contínua através de formação; os níveis de performance; recursos humanos e a tecnologia utilizada.
Com a atribuição deste Selo de Qualidade, a Linha Cancro, tem acesso privilegiado a um serviço de auditoria/aconselhamento sobre boas práticas de gestão, promovendo deste modo a qualidade de serviço e foco no utente.
Sugestões
-
Liga Portuguesa Contra o Cancro associa-se a ‘Play4 Children’ paraeventos de angariação de fundos a favor das crianças
25 de Março 2024A Liga Portuguesa Contra o Cancro (LPCC) acaba de assinar um protocolo com a empresa promotora da iniciativa solidária ‘Play4 Children’, com o objetivo de realizar eventos de angariação de fundos para ajudar as crianças com cancro. As receitas líquidas da iniciativa vão ser... Ler notícia -
Inscrições no International Course on Health and the Environment prolongadas até 31 de março
Atendendo ao interesse que o International Course on Health and the Environment está a despertar a nível internacional, resolvemos estender o período de inscrição até dia 31 de Março.Fazemos novamente o apelo para a mais ampla divulgação deste... Ler notícia -
Liga Portuguesa Contra o Cancro preocupada com redução do número de hospitais a realizar cirurgias ao cancro da mama
Para a LPCC, no diagnóstico e tratamento do cancro existem dois aspetos fundamentais a ter em conta: a qualidade (independentemente do tipo e características daquelas) e o tempo de atuação.Vítor Rodrigues, membro da Direção da Liga Portuguesa Contra o Cancro, explica que como... Ler notícia -
Liga Portuguesa Contra o Cancro entregou oito Bolsas Nacionais em Investigação Médica Oncológica
27 de Fevereiro 2024No âmbito do trabalho de promoção da investigação oncológica em Portugal e como forma de prevenir e combater o cancro, em 2023, a Liga Portuguesa Contra o Cancro (LPCC), em parceria com várias entidades, entregou oito bolsas de investigação médica nas áreas de Cancro da... Ler notícia -
RASTREIO ANTECIPADO DE CANCRO DA MAMA EM MULHERES JOVENS
08 de Fevereiro 2024O projeto BRIGHT, tem como objetivo avaliar o risco de desenvolvimento de cancro da mama em mulheres jovens e está a recrutar voluntárias saudáveis, com idades entre os 35 e os 49 anos que queiram participar neste estudo do qual a ULS Santa Maria é parceira e que conta com a colaboração da Liga... Ler notícia -
RASTREIO ANTECIPADO DE CANCRO DA MAMA EM MULHERES JOVENS
08 de Fevereiro 2024O projeto BRIGHT, tem como objetivo avaliar o risco de desenvolvimento de cancro da mama em mulheres jovens e está a recrutar voluntárias saudáveis, com idades entre os 35 e os 49 anos que queiram participar neste estudo do qual a ULS Santa Maria é parceira e que conta com a colaboração da Liga... Ler notícia
